Waarom u soms niet kunt inloggen op het portaal
Het komt helaas voor dat u soms niet kunt inloggen op ons portaal. We begrijpen dat dit vervelend voor u kan zijn en hopen u met onderstaande informatie duidelijkheid te geven over de redenen achter de eventuele onbereikbaarheid van het portaal.
- Veiligheid: Het beschermen van uw gegevens is voor ons het allerbelangrijkste. Bij een mogelijke cyberdreiging of andere risico’s waardoor uw persoonlijke gegevens mogelijk onvoldoende beschermd kunnen worden, schermen we tijdelijk de toegang tot het portaal af.
- Storing of onderhoud: Er kan een storing in ons IT-systeem zijn. Daarnaast voeren wij regelmatig onderhoud uit aan de systemen waar uw persoonlijke gegevens zijn opgeslagen.
- Externe factoren: Wanneer er een storing is bij uw eigen internetprovider of bijvoorbeeld DigiD, kan dit invloed hebben op de bereikbaarheid van het portaal.